Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement

1) AVANT d'effectuer un retour, veuillez vous assurer que vous respectiez bien les conditions suivantes : 

  • L'article est bien dans son emballage d'origine
  • La demande doit être faite sous 14 jours (à compter de la date de livraison)
  • L'article n'a jamais été lavé, celui-ci doit être dans son état d'origine.
  • Les étiquettes doivent être accrochées sur l'article

2) Pour toute demande de retour ,contactez-nous par mail : contact@panier-en-osier.com 

3) Retournez les articles souhaités en suivant les instructions données par notre service après-vente. Les frais de retour sont à la charge du client.

Panier en Osier n'est pas responsable en cas d'erreur d'adresse de la part du client et se réserve le droit de refuser  : 

  • Un retour envoyé ou indiqué après la date limite de retour, de 14 jours après réception de votre commande.
  • Un article ne se trouvant pas dans son état d'origine. 

REMBOURSEMENT/AVOIR

Nos délais de remboursements sont de 7 à 14 jours selon votre moyen de paiement (carte bancaire, Mastercard ou Visa).

Dans le cas d'un bon d'achat/avoir sur notre boutique, celui-ci sera valable six mois à compter de sa création et pourra être utilisé sur l'ensemble des produits de notre boutique.

Panier en Osier s'engage à fournir la meilleure expérience possible pour nos client(e)s, et vous assure que votre satisfaction est notre principale priorité.

Conditions générales de retour

Notre politique de retour et remboursement s'applique à tous les articles achetés sur notre site. Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner vos articles dans leur état d'origine. Cependant, certains produits, comme les articles personnalisés, peuvent être exclus. Nous vous conseillons donc de vérifier la description du produit avant l'achat afin d'éviter toute confusion.

Processus de remboursement

Lorsque vous renvoyez un article, nous traitons votre remboursement dès la réception du colis dans notre entrepôt. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons le retour. Nous remboursons généralement le montant sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Cela signifie que vous recevrez votre argent rapidement et facilement.

Échanges et crédit en magasin

Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez également le faire dans le cadre de notre politique de retour et remboursement. Cependant, nous recommandons de passer une nouvelle commande pour l'article désiré tout en retournant le produit initial, car nous ne garantissons pas la disponibilité. Nous sommes aussi heureux d'offrir un crédit en magasin, qui vous permettra d'effectuer un nouvel achat sans délai.