Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)

Der Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) besteht darin, die Pflichten der Parteien und die Verkaufsbedingungen für die auf der Website verkauften Waren festzulegen.

Jeder Kauf auf dieser Website setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus. Diese AGB können jederzeit geändert werden. Es gelten die Bedingungen, die am Tag der Bestellung gültig sind. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise aufgehoben werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Bestellungen:

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und Passwort, mit denen Sie auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen können. Diese Passwörter sind vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für Verlust, Diebstahl oder betrügerische Verwendung Ihres Benutzernamens und Ihrer Bestelldaten.

Der Kunde wird dann aufgefordert, den Bestellvorgang zu befolgen und einzuhalten, und zwar: seine Liefer- und Rechnungsdaten einzugeben, seine Liefermethode auszuwählen, die Übersichtsseite zu bestätigen, auf der die ausgewählten Produkte und/oder Dienstleistungen, die Referenzen, die Mengen, die Einzelpreise und der Gesamtpreis aufgeführt sind, und seine Bestellung zu bestätigen und zu bezahlen. 

Als Datum der Bestellung gilt das Datum der Bestellung nach tatsächlicher Bezahlung der Bestellung, sofern die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse keine Fehler enthält. 

In Bezug auf die verkauften Produkte

Die bei unseren Lieferanten verfügbaren Produkte sind diejenigen, die am Tag der Bestellung als solche auf der Website angezeigt werden. Im Rahmen der bei unseren Lieferanten verfügbaren Lagerbestände reserviert das Unternehmen keine Lagerbestände. Der Verkäufer verpflichtet sich, Bestellungen nur im Rahmen der Lagerbestände zu erfüllen.

bei unseren Lieferanten verfügbar. Sollte die Ware nicht sofort verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich kontaktiert, um ihn über einen neuen Verfügbarkeitstermin zu informieren.

Verfügbare Produkte sind diejenigen, die am Tag der Bestellung als solche auf der Website angezeigt werden und unterliegen der Verfügbarkeit. Der Verkäufer verpflichtet sich, Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zu erfüllen. Sollte die Ware nicht sofort verfügbar sein, verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden so schnell wie möglich zu kontaktieren, um ihn über einen neuen Verfügbarkeitstermin zu informieren.

Der Verkäufer kann jedes auf der Website angezeigte Produkt jederzeit zurückziehen.

Bei Produkten: Preis - Lieferkosten & Zahlungsbedingungen

Die Produktpreise sind auf den Produktbeschreibungsseiten aufgeführt. Sie verstehen sich exklusive Steuern, Zölle und Versandkosten. Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, die Produktpreise jederzeit gemäß geltendem Recht zu ändern.

Die Rechnung für die bestellten Produkte erfolgt auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website gültigen Preises.

Da viele Produkte auf Kundenwunsch aus dem Ausland (außerhalb der Europäischen Union) importiert werden, werden die Preise der über die Websites verkauften Produkte in Euro ohne Steuern (ohne Mehrwertsteuer und Zölle) angegeben, sofern nicht anders angegeben. Sie werden genau bestimmt auf der

Produktbeschreibungsseiten. Sie werden ebenfalls in Euro ohne Steuern (ohne Mehrwertsteuer und Zollgebühren) angegeben, sofern auf der Produktbestellseite nichts anderes angegeben ist, und ohne spezifische Versandkosten.

Beim Kauf erwirbt der Kunde das Produkt steuerfrei und wird in seiner Eigenschaft als Empfänger des Produkts zum Importeur des gekauften Produkts.

Die Produktpreise verstehen sich exklusive Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern. Diese müssen zusätzlich bezahlt werden und sind vollständig vom Kunden zu tragen, der als Empfänger des Produkts für diese Steuern haftet.

Zahlung von Steuern

Der Kunde ist allein für die Erklärung und Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer bei der Zollabfertigung des Produkts verantwortlich. Der Kunde muss gegebenenfalls Einfuhrumsatzsteuer zahlen. Sofern diese Steuer nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt, kann eine Erstattung dieser Steuer nicht erfolgen.

Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und/oder der französischen Überseegebiete versendet werden, wird der Preis automatisch ohne Steuern auf der Rechnung berechnet. In bestimmten Fällen können Zölle oder andere lokale Steuern, Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Unser Unternehmen hat keinen Einfluss auf diese Zölle und Beträge.

Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und unterliegen seiner Verantwortung (Erklärungen, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.). Unser Unternehmen bittet den Kunden daher, sich bei den entsprechenden lokalen Behörden über diese Aspekte zu informieren. 

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive etwaiger Rabatte, die der Verkäufer dem Kunden gewährt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise und Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Er verpflichtet sich jedoch, die bestellte Ware zu den bei der Bestellung angegebenen Bedingungen und Preisen in Rechnung zu stellen. Der Preis ist am Tag der Bestellung durch den Kunden in bar und in voller Höhe zu zahlen.

Der Verkäufer ist nicht zur Lieferung der bestellten Produkte verpflichtet, wenn der Preis nicht im Voraus vollständig bezahlt wurde. Am Ende des Bestellvorgangs werden Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express) als Zahlungsmittel akzeptiert. Jede Zahlung gilt erst dann als endgültig, wenn der Verkäufer den vollen Betrag tatsächlich erhalten hat. 

Der Verkäufer übernimmt nicht die Kosten, die mit Zahlungen aus anderen Ländern als Frankreich verbunden sind. 

Rechnungen & Zahlungsbedingungen 

Die Rechnungen werden dem Kunden elektronisch oder bei Lieferung zugesandt. 

Zahlungsverzug 

Bei Zahlungsverzug werden auf die fälligen Beträge Zinsen in Höhe des jeweils geltenden gesetzlichen Zinssatzes erhoben. Verzugszinsen werden automatisch ab dem Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum fällig und sind ohne Mahnung oder vorherige Inverzugsetzung fällig.

Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass bei Nichtzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags eine pauschale Entschädigung in Höhe von 20 % des vom Kunden geschuldeten Gesamtbetrags als Vertragsstrafe zu zahlen ist. Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, etwaige Bankgebühren in Rechnung zu stellen, die ihm im Rahmen der Einziehung der vom Kunden geschuldeten Beträge entstehen.

Ebenso behält sich der Verkäufer das Recht vor, weitere Lieferungen auszusetzen, wenn der Kunde die fälligen Beträge nicht bedingungsgemäß und gemäß den vereinbarten Bedingungen bezahlt.

In Bezug auf die verkauften Produkte - Eigentumsvorbehalt 

Der Verkäufer behält sich das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, des Hauptbetrags und des Zubehörs vor. Die vorstehenden Bestimmungen verhindern nicht, dass mit der Lieferung der Produkte das Risiko des Verlusts, Diebstahls oder der Verschlechterung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte sowie der dadurch verursachten Schäden auf den Kunden übergeht.

Für Produkte: Lieferung - Transport - Empfang: Lieferung

Die Lieferung von Bestellungen auf der Website erfolgt ausschließlich auf das französische Festland. Die dem Kunden angebotene Versandart ist die kostenlose Lieferung durch La Poste gemäß deren Verkaufsbedingungen. Die Verpackung der Produkte erfolgt gemäß den geltenden Versandstandards und gewährleistet optimalen Schutz während des Transports.

Der Kunde wird gebeten, diese Standards auch bei der Rücksendung eines Produkts zu beachten. Die Lieferzeit wird während des Kaufvorgangs angegeben und hängt von der vom Kunden gewählten Versandart ab. Sie berechnet sich in jedem Fall ab dem tatsächlichen Eingang der vollständigen Zahlung für die Bestellung (Haupt- und Zubehörartikel). Der Kunde kann sich jederzeit per E-Mail an die Verkaufsabteilung des Verkäufers wenden, um sich über den Status seiner Bestellung zu informieren, oder die Tracking-Plattform auf der Website nutzen.

Diese Sendungsverfolgung ermöglicht es dem Kunden, den Fortschritt der Bearbeitung seiner Bestellung sowie den Status der Sendung zu verfolgen. Etwaige Mängel oder Lieferverzögerungen müssen vom Kunden so schnell wie möglich per E-Mail gemeldet werden. Der Verkäufer gilt als seiner vertraglichen Verpflichtung nachgekommen, sobald er das Paket an den Spediteur übergeben hat. Im Falle von Fehlern, Versäumnissen oder Fahrlässigkeit des Spediteurs kann er nicht haftbar gemacht werden.

Im Falle höherer Gewalt ist der Verkäufer von seiner Lieferverpflichtung entbunden. Neben den von der Rechtsprechung als „höhere Gewalt“ betrachteten Situationen gelten folgende Fälle als solche:

Höhere Gewalt, vollständige oder teilweise Streiks, Überschwemmungen, Brände, Epidemien usw. oder jedes andere Ereignis außergewöhnlicher Art, das die Auslieferung von Bestellungen verzögert oder verhindert. 

Rezeption

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellung entgegenzunehmen und nach Erhalt auf ihre Konformität zu prüfen und gegebenenfalls etwaige Vorbehalte auf dem Lieferschein anzubringen.

Eventuelle Vorbehalte bezüglich des Zustands der Ware oder fehlender Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an help@boheme-infinity.com bestätigt werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die festgestellten Anomalien, offensichtlichen Mängel usw. zu begründen.

Nach Ablauf dieser Frist gilt jede nicht vorbehaltspflichtige Lieferung als auftragsgemäß und vom Kunden angenommen, der somit keinen Anspruch gegen den Verkäufer hat.

Beschädigtes Paket

Der Kunde muss jedes beschädigte Paket ablehnen und seine Vorbehalte in Form detaillierter, datierter und eindeutiger handschriftlicher Anmerkungen sowie seiner Unterschrift auf dem Lieferschein vermerken. Gegebenenfalls kann ein Foto angefertigt und beigefügt werden. Liegen keine Vorbehalte vor, gilt die Lieferung mit Erhalt des Pakets als von ihm angenommen.

Im Falle einer Beschädigung des Pakets muss der Kunde, nachdem er dem Spediteur seine Vorbehalte mitgeteilt hat, den Verkäufer per E-Mail an contact@panier-en-osier.com informieren, ohne dass für den Verkäufer daraus irgendwelche Verpflichtungen entstehen.

Wartezeit

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Verbraucherkunde über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten.

Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag bzw. arbeitsfreien Tag, so verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. 

Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben. Wir weisen den Kunden jedoch darauf hin, dass das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften nicht gilt. 

Ausübung des Widerrufsrechts 

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht vor Ablauf der oben genannten 14-tägigen Frist ausüben, indem er dem Verkäufer eine E-Mail mit der Mitteilung über sein Widerrufsrecht an die E-Mail-Adresse contact@panier-en-osier.com sendet.

Folgen des Widerrufsrechts: Rückgabe der Ware

Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@panier-en-osier.com.

Nach Erhalt Ihres Pakets erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung zurück bzw. schreiben ihn gut.

Die Produkte müssen originalverpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, damit sie als neu verkauft werden können.

Der Kunde hat das Recht, die gelieferte Verpackung zu öffnen, sofern das Produkt dadurch nicht unbrauchbar wird. Aus hygienischen Gründen müssen die Produkte unbenutzt zurückgegeben werden, andernfalls erfolgt keine Rückerstattung und das Widerrufsrecht erlischt.

Erstattung

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist wird dem Kunden der Preis der zurückgegebenen Produkte schnellstmöglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum, an dem der Verkäufer von der Ausübung des Widerrufsrechts Kenntnis erlangt, vollständig mit derselben Zahlungsart zurückerstattet, die der Kunde beim Kauf verwendet hat.

personenbezogene Daten

Der Herausgeber der Website verpflichtet sich, die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz zu gewährleisten. Insbesondere verpflichtet er sich, die Sicherheit und Vertraulichkeit dieser Daten zu gewährleisten.

Daher haben nur autorisierte Personen Zugriff darauf. Die Erhebung dieser Daten, deren Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist, dient dem Kundenbeziehungsmanagement, der Bearbeitung offener Forderungen und von Streitigkeiten.

Die verarbeiteten Daten ergeben sich aus der Registrierung der Person selbst bei der Bestellung auf unserer Website. Über unsere Website erhobene personenbezogene Daten werden ab dem Datum der Erhebung 3 Jahre lang gespeichert.

Gemäß der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten hat jede natürliche Person das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragung der sie betreffenden Informationen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie uns eine E-Mail zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweises an die E-Mail-Adresse contact@panier-en-osier.com senden.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie unter cnil.fr. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen widersprechen. Sollten Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Meinung sein, dass Ihre Datenschutzrechte nicht gewahrt wurden, können Sie bei der CNIL Beschwerde einreichen.

Verantwortung

Der Verkäufer ist im Falle höherer Gewalt von seinen Verpflichtungen entbunden und lehnt jede Verantwortung für den Missbrauch oder die unsachgemäße Verwendung der auf der Website gekauften Produkte ab.

Anwendbares Recht – Mediation & Gerichtsstand

Für die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Verkäufer und seinen Kunden gilt ausschließlich französisches Recht.

Im Falle einer Reklamation kann sich der Verbraucherkunde per E-Mail an die Verkaufsabteilung des Verkäufers unter der folgenden Adresse wenden: contact@panier-en-osier.com, die sich verpflichtet, innerhalb von maximal 4 Wochen eine Antwort zu geben.

Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass er vom Verkäufer keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, hat er die Möglichkeit, sich an einen Verbrauchermediator zu wenden (Artikel L.612-1 des Verbraucherschutzgesetzes).