FAQ - Weidenkorb
Befehl
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
1 - Warenkorb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. Hier können Sie die Mengen ändern und einen Aktionscode eingeben.
2- Kundeninformationen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
3 - Lieferung: Wir bieten eine kostenlose und sichere Lieferung.
4 - Zahlung: Wir bieten mehrere Zahlungslösungen an, Sie haben die Wahl.
5 - Auftragsbestätigung: Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, müssen Sie diesen Schritt durchlaufen. Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail oder SMS (mit Angabe Ihrer Telefonnummer) mit Ihrer Bestellnummer.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 48 Stunden .
Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet, wenn alle darin enthaltenen Produkte verfügbar sind.
LIEFERUNG
Wie sind die Lieferzeiten?
Unser Team benötigt 10 bis 20 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die Produkte vorzubereiten und (kostenlos) auszuliefern. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität unserer Produkte einzugehen.
Unsere Lieferzeiten weltweit:
Unsere weltweiten Lieferzeiten betragen 14 bis 21 Werktage . Vergessen Sie nicht, dass die Lieferung überall auf der Welt kostenlos ist (ausgenommen Überseegebiete und -departements). Nutzen Sie diesen Vorteil! 🎁
Wie kann ich die Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie automatisch Ihre Bestellnummer:
- per SMS (sofern Sie Ihre Telefonnummer angegeben haben)
- oder per E-Mail .
⚠️ Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis Ihre Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter: contact@panier-en-osier.com
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ihre Sicherheit hat für uns Priorität: Unsere Site bietet nur sichere und risikofreie Zahlungsmethoden.
Wir akzeptieren:
- Visa- oder Mastercard-Bankkarten
Apple Pay
- American Express
Alle Zahlungen sind durch unseren Zahlungsabwickler geschützt.
Sind meine Daten sicher?
Selbstverständlich sind Ihre Daten sicher !
Das „HTTPS“ in den URLs unseres Shops ist ein Beweis für die Qualität unserer Dienste.
HTTPS ist die durch SSL/TLS-Protokolle gesicherte Variante von „http“. HTTPS dient zum Schutz von Finanztransaktionen auf Händler-Websites. Als E-Commerce-Händler wissen wir, dass SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und sich vor Hackern und Identitätsdiebstahl zu schützen.
Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Zusätzlich wird es durch ein „s“ dargestellt, das für „Secure“ steht und an das „HTTP“-Protokoll der Website in der Adressleiste angehängt wird.
Wann wird meine Karte nach der Bestellung belastet?
Nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns wird der fällige Betrag innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung abgebucht.
Kann ich meine Rabattcodes kombinieren?
Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Der Artikel, den ich erhalten habe, passt nicht. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Artikel aus Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, ist dies selbstverständlich möglich. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Zurückgesendete Artikel müssen in neuwertigem Zustand sein.
❌ Alle Rücksendungen, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Lieferdatum erfolgen, werden von uns nicht erstattet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wie sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
Bitte konsultieren Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien. um alle Bedingungen unserer Rückerstattungen und Rückgaben zu erfahren.
Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets analysieren und prüfen wir Ihre Artikel, um ihre Konformität zu überprüfen.
❌ Sollten Ihre Artikel in schlechtem Zustand bei Ihnen ankommen, müssen wir Ihr Paket an Sie zurücksenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Meine Rückerstattung erscheint nicht auf meiner Abrechnung
Keine Sorge! Unsere Rückerstattungsfrist beträgt 7 bis 14 Tage . Sollten Sie nach 15 Tagen immer noch nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an:
contact@panier-en-osier.com
Kundendienst
Wie sind die Kundendienstzeiten?
Unser After Sales Service steht Ihnen zur Verfügung von Montag bis Samstag und antwortet im Durchschnitt innerhalb 24 bis 48 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Wir tun unser Bestes, um auf Ihre Anfrage zu antworten. DER so schnell wie möglich . Vielen Dank für Ihr Verständnis.